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[메이플스토리] 넥슨페이 등록하는데 계속 로딩만 돼요. 넥슨페이 휴대폰 또는 신용/체크카드 등록 시 화면이 로딩만 되고 다음 단계로 진행되지 않는다면 아래 안내해 드리는 내용을 참고해서 다시 시도해 주세요. 1. 팝업 차단이 되어 있나요? - 넥슨 홈페이지의 팝업 차단을 해제해 주세요. 2. 임시 인터넷 파일을 삭제해 주세요. 3. 특정 브라우저에서만 발생하는 문제인가요? - 최신 버전 엣지 또는 크롬에서 다시 시도해 보세요. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 넥슨카드/넥슨핀 충전이 실패돼요. (오류코드 3089, 3090) "일시적으로 오류가 발생하여 결제를 계속 진행하실 수 없습니다. 처음부터 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다." 라는 메시지와 함께 충전이 실패되었나요? 넥슨캐시 충전 중 비정상적인 시도가 확인될 경우 보호를 위해 일시적으로 해당 메시지와 함께 충전이 제한될 수 있으며, 일정한 시간이 지난 후에 정상적으로 충전 가능합니다. 해당 메시지와 함께 넥슨캐시 충전이 실패되는 경우, 충분한 시간을 두고 다시 한번 이용 부탁드립니다. 2023. 1. 10.
[충전 오류] 이벤트 쿠폰(넥슨핀)으로 충전하려는데 오류가 발생해요. (오류코드 30.. 일반적으로 '넥슨ID당 1회'만 이용 가능한 이벤트 쿠폰인 경우에 발생할 수 있습니다. 현재 충전을 시도하려는 넥슨ID의 충전 이력 중 동일한 이벤트로 지급 받은 쿠폰이 있다면 추가 충전이 가능하지 않습니다. 자세한 사항은 이벤트 쿠폰을 받은 곳에서 해당 쿠폰의 유의사항을 확인해 주시길 바랍니다. 만약, 동일한 이벤트에서 지급 받은 쿠폰으로 충전한 이력이 없음에도 충전이 어려운 경우에는 오류메세지, 쿠폰번호를 기재하여 1:1문의 부탁드립니다. ※ 되도록 오류메세지와 쿠폰번호를 알 수 있도록 스크린샷을 같이 접수 부탁드립니다. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 문화상품권으로 충전이 안돼요. 컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권)은 기존과 같이 충전하여 이용 가능하지만, 2023년 1월 1일(일) 이후 발행된 지류/온라인 문화상품권이라면 컬쳐캐쉬 및 넥슨캐시로 충전이 가능하지 않습니다. ㈜한국문화진흥과 ㈜문화상품권의 지류/온라인 문화상품권 제휴 계약이 1월 1일(일)부로 종료되어 1월 1일(일) 이후 발행된 지류/온라인 문화상품권은 컬쳐랜드(컬쳐캐쉬)에서 충전하실 수 없기 때문인데요. [컬쳐랜드 공지 바로가기] 1월 12일(목)부터 넥슨 충전창에서 발행일 상관없이 지류/온라인 문화상품권을 사용하실 수 있도록 준비 중이며, 상세 내용 및 사용 방법은 별도 공지를 통해 안내 드릴 예정입니다. 만약, 이 외에 오류메세지가 발생하며 결제가 안되는 상황이시라면 아래의 FAQ를 참고해 주시길 바랍니다. [충전.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 상품권 결제가 안돼요. (오류코드 8771 등) 상품권으로 결제하려는 도중 오류가 발생했나요? 오류가 발생할 경우 오류메세지에서 사유와 해결방법이 안내되고 있는데요. 이 중 8771, 8772, 8773 등의 오류는 결제대행업체 KCP에서 용사님의 결제를 차단한 것입니다. 그렇기에 차단된 사유 확인 및 해제를 위해서는 번거로우시더라도 KCP(1544-8661)로 문의 필요합니다. 그 외 궁금하시거나 해결이 어려운 사항은 '결제 진행 단계, 결제수단, 오류메세지, 상세 상황' 기재와 스크린샷을 1:1문의로 접수해주실 경우 확인하여 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 2023. 1. 6.
[메이플스토리] 오류코드/메시지가 확인되며 충전이 되지 않아요. 충전오류는 다양한 원인으로 발생하기에, 코드별 확인 경로 및 해결 방법을 참고(Ctrl+F)하여 확인 해주시길 바랄게요! 만약, 찾으시는 오류코드가 없다면 결제수단, 오류가 발생한 진행 단계, 오류메세지(스크린샷) 등 상세한 정보를 기재하여 1:1문의 접수 부탁드립니다. [오류코드 5021, 5024] - 결제대행사의 정책에 따라 충전 서비스 이용이 제한되었을 때 발생 - 결제대행사에 문의하여 문제 여부 확인 부탁드립니다. ☎. 다날 고객센터: 1566-3355 or 031-697-1004 [오류코드 310001(사용 불가 고객), 310002, 320004, 320014, 330007, 340003, 340006, 340007, 350002, 350017, 110008 등] - 결제대행사의 정책에 따라.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 넥슨페이에 대해 알려주세요. 1) 넥슨페이 서비스가 뭔가요? 넥슨페이 서비스는 휴대폰, 신용/체크카드,은행계좌 정보를 이용하시는 넥슨아이디에 등록하면 이후 복잡한 인증절차 없이 간편하게 결제할 수 있는 서비스입니다. 결제전용 비밀번호와 ARS 인증절차를 통한 이중보안으로 안전하게 이용할 수 있습니다. 2) 넥슨페이 서비스 등록은 어떻게 하나요? 넥슨페이 서비스는 휴대폰, 신용/체크카드 정보를 미리 등록하면 복잡한 인증절차 없이 안전하고 간편하게 결제할 수 있는 서비스입니다. 서비스 등록 방법은 아래 내용을 참고해주세요. 1. 넥슨캐시 충전창에서 '넥슨페이'를 선택 후 원하시는 결제수단(신용/체크카드,휴대폰,은행계좌)을 선택해주세요. 2. 넥슨페이 등록 약관 전체동의 체크 후 휴대폰 본인확인을 진행합니다. (팝업창이 나타나지 않으면 .. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 휴대폰 결제는 되었는데 넥슨캐시 충전이 되지 않았어요. 휴대폰으로 결제는 되었는데 넥슨캐시가 지급되지 않았다구요? 만약 오류가 발생하여 정상적으로 결제가 되지 않은 경우 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 결제 취소가 되고 있어요. 혹시라도 30분이 지나도 넥슨캐시가 충전된 내역이 확인되지 않거나 1~2일 뒤에서 자동 취소가 되지 않았다면 아래의 내용을 적어서 고객센터로 문의해주시기 바랄게요! [결제일자/결제금액/휴대폰번호] 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 모바일 티머니로 충전했는데 넥슨캐시가 지급되지 않았어요. 모바일 티머니로 결제는 되었는데 넥슨캐시가 지급되지 않았다구요? 모바일 티머니의 경우 다소 충전되는 시간이 소요될 수 있는데요, 만약 오류가 발생하여 정상적으로 결제가 되지 않은 경우 다시 모바일 티머니 잔액으로 복원되고 있어요. 혹시라도 30분이 지나도 넥슨캐시로 충전된 내역이 확인되지 않거나 모바일 티머니로 복원된 내용이 확인되지 않는다면 아래의 내용을 적어서 고객센터로 문의해주시기 바랄게요. [결제일자/결제금액/휴대폰번호] 감사합니다. 2023. 1. 5.
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