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[메이플스토리] 넥슨쇼핑으로 구매한 내역이 사라졌어요. ★ 넥슨쇼핑에서 상품 구매시 My > 쿠폰함에 쿠폰으로 지급됩니다. ★ 넥슨쇼핑 구매내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다. [넥슨플레이 → 넥슨쇼핑 → 메이플스토리 상점 → My → 구매내역] 쿠폰함 및 구매 내역에 구매건이 정상적으로 보이지 않는 경우라면 기재사항과 함께 아래 [문의하기]를 통해 1:1문의 접수 부탁드립니다. ■ 기재사항 - 넥슨ID: - 구매일시: - 구매 아이템명: - 주문번호: (주문번호는 '넥슨쇼핑>구매내역>상세보기'에서 확인 가능합니다.) - 주문개수: 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 아이템을 구매할 수 없어요. 캐시샵에서 아이템 구매 중 오류가 발생한다면 아래의 [문의하기] 버튼을 클릭하여 기재사항과 함께 1:1문의 부탁드립니다. 신속히 확인하여 안내해 드리겠습니다. [기재사항] 메이플ID: 월드/캐릭터명: 확인되는 오류 메세지: *오류 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시면 보다 신속하고 정확한 확인이 가능합니다. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 마이핀(MyPIN)이 뭔가요? 어떻게 발급받을 수 있나요? ▶ 마이핀이 무엇인가요? 마이핀(MyPIN) 인터넷이 아닌 일상생활에서 사용할 수 있는 본인 확인 수단으로, 개인정보를 포함하고 있지 않은 13자리 무작위 번호입니다.(유효기간 3년) ▶ 마이핀은 어떻게 발급받나요? 인터넷 홈페이지, 모바일 앱(APP)에서 본인 확인(공동인증서, 휴대폰) 후 발급하거나, 인터넷을 통한 발급이 어려운 경우라면 신분증 소지 후 민간 아이핀 발급 기관에 방문하여 발급받을 수 있습니다. ※ 마이핀을 받기 위해서는 '아이핀'을 먼저 발급받아야 하며 아이핀 발급 시 본인 확인(공동인증서, 휴대폰)이 필요해요. ※ 신분증 보유 시, 금융기관 APP 또는 방문을 통해 공동인증서를 발급받을 수 있습니다. ==============================================.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 캐시아이템 선물하기가 되지 않아요. 캐시아이템 선물하기가 되지 않으신다면! 먼저 아래 5가지를 확인해보는 것이 좋겠네요. 1. 캐시가 충전되어 있는 상태인가요? 선물하는 캐시아이템은 꼭 넥슨캐시로만 구매할 수 있습니다. 따라서 안타깝지만 넥슨캐시 잔액이 부족한 상태라면 선물하기를 할 수 없습니다. 2. 특정 이벤트 무료캐시의 경우 선물하기가 가능하지 않아요. 특정 이벤트를 통해 지급받은 넥슨캐시는 다른 게임으로 선물하기가 가능하지 않을 수 있습니다. 다른 게임을 통해 지급받은 넥슨캐시는 아닌지 확인해주세요. 3. 용사님 나이가 14세 미만인가요? 만 14세 미만인 용사님의 경우 선물하기를 이용할 수 없으며 선물받기만 할 수 있습니다. 4. 선물하기 한도를 넘었나요? 용사님의 나이가 만 14세 이상이더라도 만일에 발생할 수 있는 도용 등의 .. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 해피머니 아이디의 비밀번호가 일치하지 않는다고 떠요.(오류코드 : TK.. 해피머니 상품권으로 결제하려는데 비밀번호가 계속 불일치하다고 나와서 답답하셨지요. 해피머니 상품권 충전 시 해피머니 아이디 + 결제비밀번호를 입력하도록 변경되었어요. (해피머니 사이트 정책) 아래 안내해 드리는 방법으로 해피머니 결제비밀번호를 발급받은 후 다시 한번 입력해 주시기 바랄게요. * 해피머니 홈페이지(PC) - 메인페이지 퀵메뉴 > [결제비밀번호 받기] > 회원정보 휴대폰으로 결제비밀번호 문자 전송 - 마이페이지 > [결제비밀번호 받기] > 회원정보의 휴대폰으로 결제비밀번호 문자 전송 * 해피머니앱 - [결제비밀번호] 터치 > 앱으로 결제비밀번호 즉시 확인 ※ 발급된 결제비밀번호는 1시간 동안 유효하며, 1시간 경과시 새로 발급 받아 이용 가능 ※ 결제비밀번호 신청 휴대폰 번호가 변경되었을 경.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 해피머니 상품권 충전 시 TK 30 오류코드가 나타나요. 해피머니 상품권으로 충전시, “TK 30” 오류 코드가 확인되었군요. T-T 해당 오류 코드는 해피머니 아이디에 캐시 잠금 설정이 되어 사용이 가능하지 않을 때 확인됩니다. 이러한 경우 해피머니 사이트로 접속하여 로그인을 한 뒤 캐시 잠금을 직접 해제하여 이용해 보시길 부탁드립니다. 혹시라도 오류가 지속적으로 발생한다면 해피머니 고객센터로 문의하여 자세한 상담을 받아보시길 바랍니다. 해피머니 고객센터 : 1588-5245 * TK42, TK47, TK48, TK49인 오류가 발생한 경우에도 해피머니 고객센터로 문의 필요합니다. * TK47, TK49(사용처 제한), TK48(결제한도 초과) 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 컬쳐랜드 로그인 실패라는 메시지가 확인되어요. 컬쳐랜드 아이디로 로그인 시 컬쳐랜드 로그인 실패[Code:-6/1577-2111] 라는 메시지가 확인 되셨나요.? 관련 메시지는 넥슨이 아닌 컬쳐랜드에서 발생된 메시지이기 때문에, 넥슨에서는 오류 코드로 인한 자세한 내용을 확인할 수 없습니다. 시간적 여유를 두고 다시 시도해 보시기 바라며, 지속적으로 문제가 발생된다면 컬쳐랜드 고객센터로 문의하여 자세한 상담을 받아보시길 바랍니다. 컬쳐랜드 고객센터 : 1577-2111 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 넥슨페이에 제가 이용하는 카드사는 등록 목록에 없어요. 넥슨페이는 현재 삼성카드, 신한카드(체크카드 가능), 롯데카드, 현대카드, 하나카드에서만 서비스 등록이 가능합니다. 앞으로 더 다양한 카드사를 지원하여 넥슨페이 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] '해당 아이디로는 결제 서비스 이용이 어렵습니다.' 라는 메시지가 확인됩니다. '해당 아이디로는 결제 서비스 이용이 어렵습니다.' 라는 메시지가 확인되셨나요? 용사님께서 이용중인 넥슨ID가 본인인증이 완료되지 않았다면 이와 같은 메시지가 표시될 수 있어요. 본인확인 방법을 알려드릴게요! ① 넥슨 홈페이지 상단 포털닉네임 클릭 후 나타나는 메뉴에서 포털닉네임 한번 더 클릭 ② '내정보관리 > 개인정보변경' 메뉴에서 [본인확인] 진행 2023. 1. 10.
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