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[메이플스토리] 충전한 캐시를 환불 받고 싶어요. 만약, 충전 후 사용하고 남은 넥슨캐시를 환불받고 싶은 경우 고객센터 문의를 통해 넥슨캐시 잔액 환불 서비스를 받아보세요! * 결제수단 명의자의 계좌로 입금해 드리고 있으므로 환불 서류 접수가 필요합니다. * 이벤트로 받은 캐시는 환불이 가능하지 않습니다. * 일부 결제수단 및 기간에 따라 현금환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다. - 넥슨캐시 잔액에서 10% 수수료 적용 (단, 10,000원 미만 1,000원) 결제수단별로 접수에 필요한 서류가 다르기 때문에 자세한 내용은 고객센터로 문의를 접수해 주세요! [기재사항] 1.결제일자/금액 : 2. 환불사유 : 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 넥슨캐시를 선물하고 싶어요. 캐시샵에서 사용하는 넥슨캐시는 바로 친구에게 선물할 수 없답니다. 단, 캐시를 사용하여 캐시 아이템을 구매하여 선물하는 것은 할 수 있으니 꼭 캐시를 선물해야 한다면 친구가 원하는 아이템을 구매하여 선물해보시는 건 어떨까요? * 메이플포인트로 구매한 캐시 아이템은 선물할 수 없습니다. * 특정 이벤트 무료캐시의 경우 선물하기가 가능하지 않을 수 있습니다. * 넥슨캐시 선물한도는 만 14세 미만의 경우 선물이 가능하지 않으며 청소년은 월 5만원, 성인은 별도 선물한도가 없습니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 가상계좌 번호가 기억나지 않아요. 가상계좌 번호가 기억나지 않으시다면 넥슨캐시 충전을 시도했던 넥슨ID로 넥슨 홈페이지에서 로그인 후 > [내 쪽지함]을 통해 확인할 수 있습니다. 실수로 쪽지를 삭제하였거나, 가상계좌 유효시간 1시간이 지났다면 다시 넥슨캐시 충전을 시도하여 새로운 가상 계좌번호를 받아 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 페이백이 뭔가요. 게임을 하면서 구매했던 캐시아이템이 쓸모가 없어졌지만 청약철회도 안 되고 그냥 버리자니 아까운 상황! 한두 번씩은 있으실 겁니다! 바로 이럴 때, 활용하실 수 있도록 게임 내 페이백 시스템이 마련되어 있습니다. 페이백이란 용사님이 캐시샵을 통해 구매한 캐시아이템 가격의 30%를 메이플포인트로 돌려받을 수 있는 시스템입니다. [페이백 하는 방법] ① 게임 내 캐시샵에 입장 후 아이템 인벤토리에서 페이백 할 캐시 아이템을 더블클릭합니다. ② 캐시보관함에서 페이백할 캐시아이템 → 오른쪽 클릭 → 페이백 버튼을 클릭합니다. ※ 페이백을 위해 2차 비밀번호를 통한 본인확인을 하게 됩니다. 넥슨OTP 이용자의 경우 2차 비밀번호 대신 넥슨OTP 인증 후 페이백할 수 있습니다. 참 유용한 시스템이죠? 하지만 모든 캐.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 사용하지 않은 넥슨캐시도 자동으로 사라질 수 있나요? 충전한 넥슨캐시도 사용하지 않을 경우 사라지진 않는지 궁금하시죠? 지금 알려드릴게요! 최종 구매한 일로부터 60개월동안 이용 내역이 없을 경우 잔여캐시는 자동 사라지게 되요. 소멸 여부는 넥슨홈페이지 > 넥슨캐시/사용/철회내역에서 ‘캐시기한만료, 금액’을 확인하실 수 있는데요, 만약 해당 내역이 확인된다면 고객센터로 문의해주시길 바랄게요. 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 메이플핸즈+에서 일부 캐릭터가 마네킹 상태로만 보여요. 메이플핸즈+에서 일부 캐릭터의 장착 외형이 정상적으로 보이지 않을 경우(마네킹 상태로만 보일 경우) 게임 내에서 문제가 발생한 캐릭터의 착용 장비를 변경한 후 다시 확인해 보시거나, 이용하시는 휴대폰의 OS에 따라 아래와 같은 방법으로 문제 해결이 가능합니다. [Android] 설정 > 애플리케이션 > 메이플핸즈+ > 저장공간 > 데이터/캐시 삭제 후 재시작 [IOS] 메이플핸즈+ 어플(APP) 삭제 후 재설치 이후 동일한 문제가 발생하지 않도록 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 메이플핸즈+에 대해 궁금한 점을 알려드립니다! Q : 메이플 핸즈+ 실행을 위한 최소사양을 알려주세요. A : 메이플 핸즈+는 아래의 사양에서 정상적으로 이용하실 수 있답니다. 단, 이용자의 기기환경에 따라 차이가 있을 수 있답니다. [안드로이드 환경] OS : Android 4.1 이상 기기사양 : Galaxy S3 이상 설치 필요 용량 : 40 MB 이상 [iOS 환경] OS : iOS 9.0 이상 기기사양 : 아이폰 5S 이상 설치 필요 용량 : 40 MB 이상의 여유 공간 ※ 정상적으로 설치가 되지 않을 경우, 번거로우시더라도 OS를 최신 버전으로 업데이트 하시거나 설치에 필요한 충분한 용량을 확보하신 후 설치 해주시길 바라겠습니다. ※ OS 업데이트 방법은 사용하시는 기기에 따라 다를 수 있습니다. - Android OS 업데이트 방법 : .. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 게임 속 사기유형에 대해 알려주세요. 순수한 용사님들이 사기피해를 당하지 않도록 대표적인 사기유형을 안내해드리겠습니다. - 교환불가 소비 아이템을 판매한다며 아이템을 받고 도주 - 교환불가 소비 아이템을 구매한다며 담보아이템을 요구한 뒤 담보 아이템을 받고 도주 - 아이템 거래 중 메소 및 아이템을 택배로 발송하였다고 쪽지 발송 후 아이템을 받고 도주 (실제 택배가 아닌 쪽지만 보냄) - 무기 아이템을 거래하던 중 무기 아이템에 적용된 소울 변경 및 삭제를 요구하면서 소울 또는 소울 인챈터를 교환하게 하는 방식으로 무기 아이템을 받고 도주 - 본인 아이템을 처분한다며 메이플 옥션(경매장)에 자신이 등록한 아이템(일반적인 시세에 맞지 않음)을 구매 유도하는 경우 - 아이템을 복사해 줄 테니 바닥에 잠시 떨어트리라고 해서 떨어진 아이템을 가져가.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 사기 캐릭터는 어떻게 신고하나요? 사기 행위를 시도하거나 실제 피해를 준 캐릭터는 게임 내 신고 기능을 통해 신고할 수 있답니다. (신고 이후 반드시 1:1문의로도 접수해 주세요!!) 1. 메이플챗에서 신고하기 대화창 옆 신고하기 버튼을 클릭하여 신고해주세요. (교환이 완료되어 창이 종료되어도 4. 메뉴에서 신고하기를 통해 신고가 가능합니다.) 2. 1:1 교환창에서 신고하기 대화창 옆 신고하기 버튼을 클릭하여 신고해주세요. (교환이 완료되어 창이 종료되어도 4. 메뉴에서 신고하기를 통해 신고가 가능합니다.) 3. 전체 대화창에서 신고하기 피해를 준 캐릭터명 혹은 대화내용에 커서를 올려 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해주세요. 4. 메뉴에서 신고하기 메뉴> 신고하기 버튼을 클릭하면 신고기능을 사용할 수 있습니다. 더불어, 캐릭터 이름이 정확히.. 2023. 1. 5.
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