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[메이플스토리] 청약철회가 안돼요. 구매했던 캐시 아이템을 다시 캐시로 돌려받고 싶으셨지만 "청약 철회가 불가능한 아이템입니다."라는 메시지를 확인하셨나요? 그 이유는 청약철회를 시도한 아이템이 청약철회 대상에 포함되지 않는 아이템이기 때문입니다. 제가 청약철회 대상에 포함되지 않는 경우를 말씀드릴 테니 청약철회 시 꼭 참고해주세요! 1. 2011년 3월 1일 이전에 구매한 아이템 2. 상품 전체 혹은 일부가 캐시 보관함에서 아이템 보관함으로 이동된 경우 3. 넥슨캐시로 구매한 아이템이 아닌 경우(쿠폰, 메이플포인트 등) 4. 직접 구매한 아이템이 아닌 경우(이벤트 당첨 등) 5. 일부를 사용한 패키지 아이템의 경우 6. 아이템 구매일로부터 7일이 경과한 경우 7. 유효기간이 존재하는 아이템인 경우 (예) 캐시샵→게임→게임 마법의 모래시계.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 청약철회 방법을 알고 싶어요. 캐시아이템을 잘못 구매했거나 구매를 취소하고 싶으시군요? 넥슨캐시를 이용하여 구매한 캐시 아이템은 구매 후 7일 기간 내 청약철회를 하실 수 있다는 사실~! 청약철회를 신청하시면 구매한 아이템 가격 그대로 전액 넥슨캐시로 환불 받을 수 있답니다. 단, 구매한 아이템이 청약철회 조건을 만족해야 청약철회 신청을 할 수 있는데요, 청약철회 조건 2가지를 안내해드릴테니 꼭 확인해주세요! 1. 아이템 구매 후 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 해당 내용은 아이템 구매 시 나타나는 팝업에도 안내되어 있습니다. 2. 아이템이 캐시보관함에 있는 상태에서 청약철회할 수 있습니다. 만약 구매한 캐시아이템을 더블클릭하여 아이템을 인벤토리로 이동시키게 되면 구매한 아이템은 사용 후 상태가 되어서 이후에는 청약철회할 수 없.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 충전 후 사용하지 않은 금액을 취소하고 싶어요. 넥슨캐시의 결제취소를 원한다면 '결제취소가 가능한 기간 내' 아래 기재사항에 맞춰 문의해 주시면 결제 취소가 가능할 지 확인해서 안내해 드릴게요! (단, 가상계좌/넥슨카드/넥슨핀(터치페이)는 환불로 도움을 드릴 수 있습니다.) [결제취소 가능기간] * 실시간계좌이체, 넥슨페이은행계좌, 신용/체크카드류, 토스페이, 상품권류, 카카오페이, 삼성페이, Payco, 모바일티머니, OK캐시백, 신용/체크카드포인트, 바코드, 차이, 네이버페이, SSG페이 : 당월 1일 ~ 익월 마지막 영업일 오후 4시까지 * 휴대폰, 넥슨페이휴대폰, 자동충전휴대폰 : 당월 1일 ~ 당월 마지막 영업일 1일 전 오후 4시까지 * 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다. [기재사항] 1.결제일자/금액 : 2.결제정보 : 1) 휴대.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 결제취소와 환불의 차이를 알고 싶어요. 충전된 넥슨캐시는 충전 취소 또는 환불로 되돌려드릴 수 있는데요. 아래 안내해드리는 내용을 참고해 주시길 바랍니다. [넥슨캐시 충전 취소] 충전 후 사용하지 않는 금액에 대해 결제 전 상태로 되돌리는 것을 뜻합니다. 취소 요청이 가능한 기간을 확인해 주세요. * 실시간계좌이체, 넥슨페이은행계좌, 신용/체크카드류, 토스페이, 상품권류, 카카오페이, 삼성페이, Payco, 모바일티머니, OK캐시백, 신용/체크카드포인트, 바코드, 차이, SSG페이, 네이버페이 : 당월 1일 ~ 익월 마지막 영업일 오후 4시까지 * 휴대폰, 넥슨페이휴대폰, 자동충전휴대폰 : 당월 1일 ~ 당월 마지막 영업일 1일 전 오후 4시까지의 접수건 * 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다. [넥슨캐시 환불] 환불 가능한 넥슨캐시 .. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 이벤트로 받은 넥슨캐시도 현금으로 환불 받을 수 있나요? 이벤트로 받은 넥슨캐시를 현금으로 환불받을 수 있는지 궁금하시죠?*_* 안타깝게도…ㅠ_ㅠ 무료로 지급받은 넥슨캐시는 현금으로 환불이 가능하지 않아요. ※ 넥슨플레이, 무료충전소, 이벤트 당첨 등으로 지급된 넥슨캐시는 현금으로 환불이 가능하지 않으니 꼭 참고하여 이용해주세요! 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 바코드로 충전한 넥슨캐시를 환불하고 싶어요. 바코드로 충전한 넥슨캐시를 환불하고 싶으셨군요. 넥슨플레이 앱에서 바코드를 사용하여 충전한 넥슨캐시와 보너스로 지급된 넥슨캐시를 모두 사용하지 않은 경우에 결제했던 편의점에 방문하여 취소가 가능합니다. 단, 꼭! 충전했을 때 받은 영수증을 가지고 편의점에 방문하셔야 환불이 가능한 점 참고해주세요. 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 휴대폰 충전 시 알뜰폰도 넥슨캐시 충전할 수 있나요? 네, 알뜰폰으로도 넥슨캐시 충전 가능합니다! 1. 헬로우모바일 / KCT / SK7mobile을 이용하시는 경우 '알뜰폰'에서 별도 지정하여 충전하면 됩니다. 2. 이 외의 알뜰폰 통신사를 사용하시는 경우 모 통신사(SKT, KT, LG U+)를 선택하여 충전하면 됩니다. 충전 관련하여 궁금한 사항이 있으시거나 오류로 충전이 어려운 경우에는 관련 스크린샷, 결제수단과 함께 문의하실 내용을 기재하여 1:1문의 접수 부탁드립니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 신용카드 충전건 할부 적용해주세요. 신용카드 결제 단계에서 할부를 적용하지 못하셨나요? 할부를 적용하길 바라신다면 이용하신 카드사 고객센터로 할부 변경 가능 여부를 개별 문의해보셔야 합니다. 할부 변경으로 인해 무이자 혜택이 제외될 수 있으니 자세한 사항은 이용하시는 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 가상계좌 입금 후 넥슨캐시가 충전되지 않아요. 가상계좌 발급 후 1시간 이내에 입금을 했음에도 넥슨캐시가 충전되지 않아 의아하셨을 텐데요. 최근 가상계좌를 이용한 이력이 없는 경우에는 안전한 결제를 위해 입금 시간으로 부터 3일(72시간) 후에 충전됩니다. - 충전창에서 확인 가능한 유의사항입니다. 넥슨캐시 지급시간을 변경할 수 없지만, 만약, 지급을 원하지 않을 경우에는 아래의 FAQ 참고하여 문의 부탁드립니다. [FAQ] 충전한 캐시를 환불 받고 싶어요. 2023. 1. 5.
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