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[메이플스토리] 사기 피해 복구 서비스란 무엇인가요? 사기 피해 복구 서비스는 게임 내 사기로 인해 피해를 입은 용사님들께 도움을 드리고자 마련된 서비스입니다. 피해일로부터 7일 이내의 기록을 살펴보고 조사할 수 있으니 피해가 발생하면 즉시 게임 내 채팅화면에서 [신고하기] 한 후, 7일 내로 고객센터의 문의하기로 피해 상황을 접수해주세요! 사기 피해 복구는 (조사를 통해 피해가 명확히 확인되고 복구 가능한 경우에 한해) 1년에 3회까지 받을 수 있으며, 피해 신고 접수 시 사기 피해에 따른 복구 여부는 용사님께서 선택할 수 있는 부분이 아닌 점 알려 드려요. 그리고 사기 피해 복구는 피해 이전 시점으로 데이터를 되돌리는 것이 아니라 사기 가해자 또는 연관자가 아이템/메소를 소지하고 있는 경우에 한해 아이템/메소를 회수한 뒤 피해자에게 지급해주는 방식으로 .. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 사기 복구 서비스를 받지 못하는 경우가 있나요? 사기 피해를 신고했는데 복구 서비스를 받지 못하는 경우는 아래와 같으니 참고 부탁드려요. - 사기 피해 발생일로부터 7일이 지나 신고하는 경우 - 사기 조사 가능 범위에 해당하지 않음 - 계정공유, 사행성 플레이, 아이템·메소 대여 중 발생한 피해 - 사기 조사 결과 사기 정황이 파악되지 않는 경우 - 가해자 또는 연관자로부터 회수할 수 있는 아이템 혹은 메소가 없는 경우 - 1년 내 3회 복구 서비스를 이미 받은 경우 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 현금거래가 확인되는 경우 어떻게 되나요. 현금거래란 게임 내의 자산을 현금이나 현물로 바꾸거나 바꾸려는 행동을 말하는데요. 만약 넥슨ID 혹은 메이플ID 간 거래 시도 및 이에 준하는 행동으로 판단되거나 채팅 및 기타 방법으로 현금거래를 의도적으로 광고하는 행동이 확인된 경우 운영정책에 따라 현금 거래 시도, 구매, 판매 등 행위별로 아래와 같이 제재됩니다. [4.2] 게임 내 질서를 어지럽히는 행위 그러므로 한번의 실수로 게임이용이 불편해지는 사태가 발생하지 않도록! 안정적인 게임 이용을 위해서라도 현금 거래는 NO! NO!! ※ 데이터 확인을 통해 근거가 확보되면 이후 제재가 진행됩니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 사행성 행위도 제재가 되나요? 사행성 행위에 관련된 활동들을 하는 경우 운영정책에 따라 메이플ID가 제재될 수 있습니다.. ◈ 제재 기준 [4.2] 게임 내 질서를 어지럽히는 행위 깨끗하고 쾌적한 메이플월드를 위해 유의하여 이용해주시길 바랄게요! 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 신고한 캐릭터는 어떻게 처리 되나요? 욕설, 비매너, 불법 프로그램사용 캐릭터들을 신고 해주셨나요? 고객님께서 신고해주신 내용들은 게임기록을 조사하고 욕설, 음란글, 사기, 현금거래, 개인정보 유출, 불법프로그램 사용 등 운영정책 위반 사유가 확인되면 즉시 그에 맞는 운영정책에 따라 제재 조치가 됩니다. ※ 비매너 캐릭터 신고는 어떻게하나요? [☞ 바로가기] 다만, 조사는 게임 기록을 비교, 분석, 종합하는 과정이 있기 때문에 실시간으로는 처리가 어렵고 시일이 다소 소요가 되고 있어 신고가 전달되지 않은 것으로 종종 오해를 하시는데요. 신고내용은 모두 꼼꼼히 확인하고 있으니 번거로우시더라도 꼭 게임 내 신고하기로 신고 부탁드립니다. 감사합니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 비매너 신고는 어떻게 하나요. 게임 이용 도중 비매너 친구로 인해 마음이 아프셨나보군요! 고객 센터를 통한 비매너 사용자 신고는 가능하지 않습니다. 하지만 비매너 사용자로 인해 불편을 겪으실 경우를 대비하여 게임 내 신고하기 메뉴가 마련되어 있답니다. 욕설, 방해 등 여러 비매너 행위의 신고가 필요한 순간에는 아래 내용을 참고하여 신고해 주세요! [신고방법] 게임 내 메뉴의 신고하기 버튼을 클릭하여 욕설/음란글 혹은 사기 등 선택 후 부적절한 채팅을 이용한 캐릭터 이름, 상황설명을 정확하게 남겨주시면 신고가 완료됩니다. * 비매너 캐릭터 신고 시 참고해주세요. : 신고 대상 캐릭터에 마우스 우클릭> 신고하기를 통해서도 신고할 수 있습니다. : 신고 캐릭터 이름은 용사님께서 직접 입력할 수 있습니다. : 채팅창에서 신고 대상 캐릭터 이.. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 프리 메이플 사이트가 있어요. 일명 프리 메이플이라 불리우는 불법 사설서버 사이트를 확인했다는 말씀이신가요..? 불법 사설서버는 상표권, 저작권을 침해하는 위법행위로 강경하게 대응하고 있는데요. 깨끗한 메이플 월드를 위해!! 불법으로 운영되는 사설서버의 사이트 주소를 전달해주시면 꼼꼼히 모니터링하여 조치하겠습니다. 안정적인 게임환경을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 불법프로그램 사용자를 발견했는데 어떻게 신고하나요. 여러 용사님들에게 피해를 주는 불법 프로그램 사용자를 발견한 경우 신고를 통해 저희에게 알려주시면 더욱 신속하게 단속할 수 있답니다! [신고하기 방법] 게임 내 메뉴 > 신고하기 버튼을 클릭하여 불법프로그램 사용 제보 선택 후 캐릭터 이름, 상황설명을 정확하게 남겨주시면 신고가 완료됩니다. 정정당당한 사냥을 방해하는 불법프로그램 사용 및 비정상 게임 이용 사용자로 확인된 경우 운영정책 [4.4] 비정상적인 게임이용 행위에 따라 영구 게임 이용제한이 적용될 수 있습니다.. ◈ 제재 기준 ※ 데이터 확인을 통해 근거가 확보되면 이후 제재가 진행됩니다. 용사님들도 정직한 게임 플레이로 깨끗한 메이플스토리를 만들어 주세요! 2023. 1. 5.
[메이플스토리] 대표 캐릭터 설정 방법을 알려주세요. 대표 캐릭터란, 메이플스토리 공식 홈페이지에서 제공되는 아바타 서비스로 대표 캐릭터를 설정하시면 게시판 글쓰기, 이벤트 참여 등 다양한 활동을 할 수 있습니다. 자세한 대표 캐릭터 설정 방법은 아래를 참고해주세요. [대표 캐릭터 설정 방법] ① 메이플스토리 홈페이지에 로그인 후 로그인 메뉴 아래 마이메이플을 클릭합니다. ② 로그인 메뉴 아래 확인되는 마이메이플 → 내 정보 관리에서 대표캐릭터 변경을 클릭합니다. ③ 확인되는 페이지에서 대표캐릭터로 설정할 캐릭터를 선택합니다. 관련 캐릭터가 있는 메이플ID → 월드 → 캐릭터를 순서대로 선택한 후 아래 대표캐릭터 저장을 클릭합니다. ※ 오늘 만든 캐릭터는 내일 오전부터 대표캐릭터로 선택할 수 있으며, 레벨 10 이상이거나 1차전직을 완료한 캐릭터만 대표캐릭.. 2023. 1. 5.
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