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[메이플스토리] 메이플ID 탈퇴 취소를 하고 싶어요. 앗, 실수로 메이플ID를 탈퇴 하셨나요?? ;ㅁ; 이미 탈퇴가 완료되었다면 되돌릴 수 없지만 탈퇴한 당일! 탈퇴 대기 중인 상태의 메이플ID는 직접 탈퇴 취소하실 수 있어요. *참고해주세요* 1) 탈퇴한 메이플ID가 연결되었던 넥슨ID의 다른 메이플ID로 로그인해야 합니다. ex. nexon123 넥슨ID에 maplestory1234, maple456 메이플ID가 연결되어 있고, 그 중 maplestory1234 메이플ID 탈퇴 후 탈퇴 취소가 필요한 경우, 탈퇴하지 않은 maple456 메이플ID 로그인 후 회원탈퇴 취소 가능 2) 매일 오전 4시를 기준으로 메이플ID가 완전히 삭제되기 때문에 오전 4시 이후에는 탈퇴 취소할 수 없습니다. ex. 오늘 오전 3시 30분에 탈퇴 신청 시 30분 뒤인 오전.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 구글/페이스북/네이버/애플ID를 탈퇴했어요. 외부계정(구글/페이스북/네이버/애플)을 연동하여 넥슨을 이용했던 용사님이 해당 외부 계정을 탈퇴했다면 [Google/Facebook/네이버/애플 로그인]을 통한 넥슨 로그인이 가능하지 않으니 구글/페이스북/네이버/애플로 문의하여 계정 복원이 가능한지를 확인해 보시기 바라고요. 만약 구글/페이스북/네이버/애플 계정 복원이 불가한 경우 고객센터의 문의하기를 클릭하여 마이핀 입력란에 넥슨 가입자 분의 마이핀 입력 및 아래 내용을 작성한 후 1:1문의해 주시면 원하시는 이메일주소로 로그인할 수 있도록 넥슨ID 변경에 도움 드리겠습니다. ▶ 마이핀 발급방법 도움말 바로가기 클릭 - 넥슨 닉네임 : - 넥슨ID로 사용할 이메일주소 : (넥슨ID로 등록되지 않은 이메일 주소를 기재해 주세요) - 요청사항 : 구글/페.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 넥슨ID를 탈퇴하고 싶어요. 넥슨ID는 다음 순서대로 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 신청 후 유예기간인 15일이 지나야만 완전히 탈퇴됩니다. (유예기간 내 로그인 후 탈퇴 취소가 가능하며, 탈퇴 완료 시 복구 불가합니다.) 1. 넥슨 홈페이지 로그인 후 로그인 페이지 상단 내정보 클릭 2. 내정보관리>회원탈퇴 클릭 후 비밀번호 입력 3. 주의사항 확인 후 회원 탈퇴 버튼 클릭 ※넥슨ID 이용 고객님의 경우 등록(인증)된 이메일이 있다면 '등록된 이메일 인증' 이 필요합니다. 이메일 인증이 가능하지 않다면 [개인정보변경] 메뉴에서 이메일주소 변경 후 진행해주세요. (기존 이메일로 인증하여 변경할 수 없는 경우 이메일 변경 화면에서 '본인확인하기'를 클릭하여 본인확인하면 이메일 변경이 가능합니다.) ※넥슨 이메일ID 이용 고객님께서는 이메일.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 애플ID로 회원가입/로그인할 수 없어요. 애플(Apple) ID를 로그인할 수 없거나, 회원가입할 수 없는 문제가 있다면! 이용중인 인터넷 브라우저가 아닌 '크롬, 파이어폭스, 엣지 등의 다른 브라우저'를 사용해 보시기 바랄게요. • 크롬 다운로드 : https://www.google.com/chrome/ • 파이어폭스 다운로드 : https://www.mozilla.org/ko/firefox/ • 마이크로소프트 엣지 다운로드 : https://www.microsoft.com/ko-kr/edge 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 메이플스토리에 가입하려면 어떻게 해야 하나요. 1. 넥슨 회원으로 가입하지 않은 경우 넥슨ID가 없는 경우 우선 넥슨 회원으로 가입해야 메이플스토리를 이용할 수 있습니다. 메이플스토리 홈페이지의 로그인 영역에서 회원 가입을 클릭하여 회원가입을 진행할 수 있습니다. ※ 넥슨 회원 가입하기 [바로가기] 2. 넥슨 회원으로 가입한 경우 ① 넥슨이메일ID 또는 구글/페이스북/네이버/애플 로그인ID로 로그인 후 아래 이미지처럼 '메이플ID 생성'을 클릭합니다. ② 서비스 약관 동의 진행 후 본인인증을 진행합니다. * 참고해 주세요! - 메이플ID 생성 시 홈페이지에서 확인되는 인증수단의 본인인증이 필요합니다. ▶ 마이핀 발급방법 도움말 바로가기 클릭 (마이핀으로 본인인증하실 분은 도움말 아래의 문의하기를 클릭하여 마이핀 입력 후 문의 부탁드려요.) 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 결제수단 도용으로 피해를 입었어요. 혹시, 용사님 모르게 결제된 내역이 확인되었나요? 맞으시다면! 내역 확인 및 도움 가능한 방법을 찾기 위해 아래의 내용을 최대한 자세히 기재하여 문의 부탁드립니다. 1. 이름: 2. 회원가입 여부: O/X 3. 결제소유주와의 관계: (본인이 아닌 경우 관계와 성함 기재 부탁드립니다.) 4. 연락처: (휴대폰번호) 5. 결제일자: 6. 결제수단: 7. 총 결제금액: 8. 결제 사실 인지 경로: 9. 내용: (자세한 상황과 조치한 내용까지 구체적으로 기재 부탁드립니다.) 최근 결제수단을 분실했었거나, 스미싱/ARS 수신, 최근 1달 내 핸드폰 대리점 방문, 자녀분의 결제 등의 사실이 있었는지도 확인 부탁드립니다. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 모르는 인증문자가 도착했어요! (스미싱) 인증번호가 적힌 문자(SMS)가 도착했다면! 용사님의 신상으로 가입/결제가 될 수 있으니 타인에게 절대 알려줘선 안됩니다. ■ 스미싱 피해 예방 - 문자메시지(SMS) 또는 이메일 수신 시 출처가 불분명한 사이트의 주소는 클릭하지 않고 바로 삭제합니다. - 출처를 알 수 없는 앱 설치를 요구할 경우 추가로 설치하지 않습니다. - 핸드폰 설정에서 ‘출처를 알 수 없는 앱 설치’를 허용 안함으로 설정합니다. 최근 문자를 통한 피싱 피해가 발생하고 있으니 아래의 내용을 참고 바랍니다. ■ 주요 스미싱 문자메시지(SMS) 유형 - 택배 문자: 주소지 확인 및 수정 / 운송장 조회 / 택배 반송 안내 / 택배 분실 보상 안내 - 건강검진 문자: 건강검진 통보서 확인, 진단서 확인 - 기타: 코로나19 확진자 안내.. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 넥슨캐시 도용 신고는 어떻게 하나요? 넥슨캐시가 타인에 의해 원치 않게 사용이 된 경우, 이에 대한 조사를 하기 위해 접수가 필요합니다. 접수 전 아래 [주의사항]을 꼭 확인해주시기 바라며, [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다. [ 접수 전 반드시 읽어주세요! ] 1. 피해일로부터 30일이내 접수해주셔야 게임 기록 확인이 가능하며, 조사할 수 있습니다. 2. 넥슨 아이디를 기준으로 1회 접수할 수 있습니다. 3. 조사 결과는 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 문자를 통해 안내됩니다. (접수일로 부터 주말 및 공휴일 제외하여 약 10일 소요) 4. 조사 과정 중 올바르지 않게 획득한 아이템은 회수되며, 관련된 게임 아이디는 이용이 제한될 수 있으니 꼭! 알아두세요. 5. 조사가 완료되면 주로 이용하시는 게임에서만 캐릭터를 생성하고 넥슨캐시를 .. 2023. 1. 10.
[메이플스토리] 넥슨캐시 도용 신고를 접수했어요. 결과는 언제 확인할 수 있나요? 용사님의 소중한 넥슨캐시가 사라져 넥슨캐시 도용 신고를 접수했는데 언제쯤 조사가 끝날지 궁금하셨죠? 넥슨캐시 도용 신고 접수 및 처리 과정을 알려 드릴게요! 아래의 내용을 확인해주세요. [넥슨캐시 도용 신고 접수 및 처리 과정은?] 넥슨캐시 도용 신고 접수가 이루어지면 실제 넥슨캐시 사용내역 및 구매한 캐시 아이템의 이동 내역을 확인하고 있습니다. 조사는 접수일로 부터 주말 및 공휴일 제외하여 약 10일 소요되며, 용사님이 사용하지 않은 것으로 판단될 경우 직접 사용하지 않은 넥슨캐시를 지원해 드리고 있어요! 결과는 “내정보”에 등록된 휴대폰 번호를 통해 SMS 및 메일로 알려드리고 있으니 문의를 접수하실 때, 꼭! 넥슨 ID에 등록된 정보를 확인해 주세요! 감사합니다. 2023. 1. 10.
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