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[메이플스토리] 휴면 상태가 된 넥슨ID는 어떻게 해제하나요? 휴면 상태가 된 넥슨ID는 넥슨 홈페이지에서 아이디/비밀번호 인증 및 휴면 해제 후 로그인하면 다시 서비스를 이용하실 수 있답니다. (메이플ID의 보호모드랑은 다른 정책이에요.) ※ 넥슨ID의 휴면전환 정책이란? 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라 1년 이상 미이용(미접속)한 회원의 개인정보를 분리 보관 또는 파기(삭제)하는 것으로, 이른바 개인정보 유효기간제라 불립니다. ▶ [관련 공지 보러가기] 다만 오랜만에 오셔서 넥슨ID의 비밀번호가 기억나지 않는다면 비밀번호를 찾아야 하는데요. 본인확인이 완료된 넥슨ID가 휴면 전환된 경우, 개인정보를 확인하기 위해 필요한 이름, 생년월일, 자주 쓰는 이메일 등이 분리 보관되어 이메일, 카카오페이로 넥슨ID의 비밀번호 찾기가 가능.. 2023. 1. 15.
[메이플스토리] 이벤트 - 마이크의 파워업 위크 1/15(일) 진행되는 미라클 타임 혜택 기간이 수정되었습니다. (기존) 2023년 1월 15일(일) 오전 10시 ~ 오후 10시 (수정) 2023년 1월 15일(일) 오전 8시 ~ 오후 11시 30분 상세 내용은 아래 이벤트 페이지를 확인해주세요. (2023/1/2(월) 오후 4시 수정) 2023. 1. 15.
[메이플스토리] 가이드 - 로그인이 안 되면? 로그인에 어려움이 있다면 [Ctrl + F]로 해결 방법을 검색해보세요! ■ 목차 1. 넥슨ID를 찾아 로그인하기 2. 보호모드 해제 방법 3. 로그인 후 기존 캐릭터가 안 보인다면? 4. 2차 비밀번호 재설정 5. 넥슨 OTP 시리얼 오류 해결 방법 ● 넥슨ID를 찾아 로그인하기 오랜만에 접속하셔서 아이디와 비밀번호를 잊어버리셨나요? 우선, 넥슨 홈페이지에 접속해 용사님의 넥슨ID를 확인해주세요. 찾은 용사님의 넥슨ID가 이메일 형식이라면 [넥슨이메일ID] 로그인을, 아이디 형식의 넥슨ID라면 [메이플ID] 로그인 버튼을 눌러주세요. 만약 아이디 위에 네이버 계정, 페이스북 계정 등 외부 사이트 계정 문구가 적혀있다면 [다른 계정 간편 로그인] 버튼을 눌러주세요. 이 때, 아이디 형식의 기존 넥슨ID를.. 2023. 1. 15.
[메이플스토리] 넥슨OTP - '인증을 요청한 내역이 없습니다' 메시지가 확인되어요. 1. 위 메시지는 넥슨OTP 연동 문제로 발생할 수 있습니다. 따라서, 연동된 넥슨OTP 정보를 모두 해지한 후 재연동하면 문제가 해결되니 참고하여 진행 해 주시길 바랄게요. 2. 넥슨플레이에 본인확인이 되지 않은 계정으로 로그인하신 상태일 때도 발생할 수 있어요. 이와 같은 경우에는 넥슨 OTP에 가입하시려는 계정으로 넥슨플레이에 로그인하신 후 다시 한번 진행해 보시기 바랄게요. 만약 안내해 드린 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래 문의하기 버튼을 통해 문의 접수 부탁드립니다. 2023. 1. 11.
[메이플스토리] 넥슨OTP - '고객님의 다른 계정에서 다른 시리얼번호를 사용중입니다'라는 메시지가 출력됩니다. 해당 오류메세지는 용사님의 같은 신상으로 가입한 계정에서 다른 넥슨OTP 시리얼번호가 사용중으로 확인되었을때 발생합니다. 같은 신상의 계정이라면 1개의 시리얼번호로만 이용 가능한데요. 이때에는 기존 계정에 가입된 넥슨OTP를 해지하고 다시 가입하거나, 이미 사용중인 넥슨OTP 시리얼번호으로 가입하여 이용해 주시길 바랄게요. 직접 해지가 어려운 경우에는 아래와 같이 마이핀과 함께 고객센터로 문의 접수해주시면 해지 돕겠습니다. [기재양식] 1. 넥슨ID/성함: 2. 오류메시지: 3. 시리얼번호: 4. 마이핀: (마이핀번호 입력란 기재) [마이핀 FAQ] 2023. 1. 11.
[메이플스토리] 넥슨OTP - 넥슨플레이 원격로그아웃이 안돼요. 넥슨플레이에서 원격로그아웃 서비스를 이용하기 위해서는 현재 이용하는 휴대폰과 회원정보에 등록된 휴대폰정보가 일치해야 합니다. 일치하다면, 넥슨플레이 어플 삭제 > 재설치 후 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 인증하여 넥슨플레이 로그인 바랍니다. 위와 같이 진행했음에도 원격로그아웃이 안된다면, 관련 스크린샷, 휴대폰번호, 시리얼번호를 기재하여 문의 부탁드립니다. 2023. 1. 11.
[메이플스토리] '넥슨 OTP 시리얼번호 확인중 에러가 발생하였습니다.' 넥슨OTP 가입 도중 발생한 '넥슨 OTP 시리얼번호 확인중 에러가 발생하였습니다.'의 경우 대체로 시리얼번호를 잘못 입력하여 발생하는 문제이므로 아래의 내용 참고하여 재시도 부탁드립니다. 1. 입력하신 시리얼번호에 오타 여부 확인 : 대문자 I - 숫자 1 - 소문자 L(l) / 숫자 2 - 대문자 Z / 숫자 8 - 대문자 B : 알파벳 U - 알파벳 O - 숫자 0 / 숫자 3 - 알파벳 S / 알파벳 X - 알파벳 K ※ 시리얼번호는 영어 대문자와 숫자로만 구성되었습니다. 2. 입력하신 시리얼번호의 순서가 올바르게 기재되었는지 확인 위와 같은 방법으로도 오류 해결이 안되는 경우에는 시리얼번호와 상세 단계 등의 정보 기재 및 스크린샷 첨부하여 1:1문의 접수 부탁드립니다. ※ 스크린샷은 오류메세지,.. 2023. 1. 11.
[메이플스토리] 넥슨OTP - '인증 초기화 작업 중 에러가 발생하였습니다. [7001]'라는 메세지가 출력됩니다. 넥슨OTP 인증을 시도하는 중에 오류메세지 '인증 초기화 작업 중 에러가 발생하였습니다. [7001]' 확인되었다면, 등록된 휴대폰번호 정보가 일치하지 않아 인증이 가능하지 않은 상황입니다. 자세하게는 넥슨플레이를 이용하실 때에 인증한 휴대폰번호와 회원정보에 등록된 휴대폰번호가 일치하지 않은 것으로 확인될 때에 발생하는데요. 내정보의 휴대폰번호 갱신이 필요하다면 회원정보에 등록된 휴대폰번호를 넥슨플레이 인증 시 등록한 휴대폰번호와 동일한 번호로 변경하여 이용해 주시길 바랍니다. * 내정보의 휴대폰번호 변경하러 가기 [내정보 바로가기] * 휴대폰번호 변경을 위해서는 휴대폰 인증이 필요합니다. ! 만약 넥슨플레이와 회원정보 상의 휴대폰 번호가 동일한데도 오류가 발생한다면 데이터 자동동기화 부분을 OFF한 상.. 2023. 1. 11.
[메이플스토리] 넥슨캐시 보안설정은 어떻게 하나요. 충전해 놓은 소중한 넥슨캐시를 안전하게 지키고 싶으신가요? 혹은 넥슨캐시 사용 시도 시 ‘넥슨캐시 사용이 불가능 하도록 설정돼 있습니다.’라는 경고 문구를 보셨나요? 그렇다면 넥슨캐시 보안설정을 변경하셔야겠네요! 넥슨캐시 보안설정이란, 넥슨의 다양한 게임 중 용사님이 선택한 게임에서만 충전된 캐시를 사용할 수 있도록 설정하는 기능을 말합니다. 설정 방법을 안내해드릴테니 다음 내용을 잘 살펴보세요! [넥슨캐시 보안설정 방법] ① 메이플스토리 홈페이지 위에 넥슨 닉네임을 클릭합니다. ② 넥슨캐시보안설정을 클릭합니다. 화면 중앙에 내정보보안설정에 포함된 넥슨캐시보안설정을 클릭합니다. 화면 중앙에 보이는 넥슨캐시 보안설정을 클릭합니다. ③ 넥슨캐시 보안설정 내역확인/수정을 클릭한 후 넥슨 비밀번호를 입력하여 본.. 2023. 1. 11.
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