[해피머니] 스크래치가 손상되어 핀번호 전체 확인이 어려운 경우

Q.종이상품권 스크래치가 손상되어 핀번호 전체 확인이 어려우면 어떻게 하나요?

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A. 

1. 핀번호 16자리 중 8자리 이상 확인되는 경우 

보이는 핀번호, 상품권 상단의 발행번호, 발행일자를 해피머니 고객센터로 전화 또는 1:1문의글 접수해주시면 확인 후 답변 드립니다. 

해당하는 상품권이 5장 이상 여러장 문의가 필요한 경우에는 전화보다는 1:1문의글로 접수를 부탁드립니다. 

 

2. 핀번호 16자리 중 8자리 이하 확인되는 경우 

각 상품권 앞면의 전체 모양 확인이 가능하도록 사진촬영하여 1:1문의글로 문의 접수해주시면 확인 후 답변 드립니다. 

소지하신 상품권이 5장 이상 여러장 되는 경우 번거로우시겠지만 문의글 여러개로 나누어 파일 등록하여 문의글 남겨주시기 바랍니다. 

 

※ 사진 업로드하여 파일 첨부한 경우 전체 이미지가 보이지 않거나, 이미지가 명확히 인식되지 않을 경우에는 확인이 어려운 점 참고해주시기 바랍니다.