[메이플스토리] 메이플핸즈+에 대해 궁금한 점을 알려드립니다!

Q : 메이플 핸즈+ 실행을 위한 최소사양을 알려주세요.
A : 메이플 핸즈+는 아래의 사양에서 정상적으로 이용하실 수 있답니다.
     단, 이용자의 기기환경에 따라 차이가 있을 수 있답니다.

[안드로이드 환경]
OS : Android 4.1 이상
기기사양 : Galaxy S3 이상
설치 필요 용량 : 40 MB 이상

[iOS 환경]
 OS : iOS 9.0 이상
 기기사양 : 아이폰 5S 이상
 설치 필요 용량 : 40 MB 이상의 여유 공간

※ 정상적으로 설치가 되지 않을 경우, 번거로우시더라도 OS를 최신 버전으로 업데이트 하시거나
     설치에 필요한 충분한 용량을 확보하신 후 설치 해주시길 바라겠습니다.
※ OS 업데이트 방법은 사용하시는 기기에 따라 다를 수 있습니다.
 - Android OS 업데이트 방법 : 환경설정 > 더보기> 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트
 -  IOS 업데이트 방법 : 설정> 일반> 소프트웨어 업데이트 
 

Q : 게임이 실행 및 접속이 되지 않아요.
A : 분명히 메이플 핸즈+ 앱 아이콘을 눌렀는데!
     눌러도 눌러도 실행은 되지 않고 반응도 없으신가요?

1) 게임이 실행되지 않으신다면 사용하시는 기기의 OS버전을 확인해주세요.
    [안드로이드 환경: OS - 안드로이드 OS 4.1 이상 / 기기사양 - Galaxy S3 이상]
    [iOS 환경: OS - iOS 9.0 이상 / 기기사양 - 아이폰 5S 이상]

2) 이용 중이신 기기의 네트워크 상태를 확인해주세요.
    다수의 사람들이 모여있는 공간, 밀폐된 공간, 지하에서는
    네트워크 상태에 따라 게임 접속이 원활하지 않을 수 있답니다.
 
또한, Wi-Fi를 통해 이용하시는 경우에는 통신사에서 제공하는 개방형 공유기(핫스팟)은 다수가 이용하여 연결 상태가 원할하지 않을 수 있어 데이터 네트워크 접속 또는개인이 이용하는 Wi-Fi 공유기를 사용해주시기 바랄게요!

[휴대폰 OS 확인 방법]
- Android : 환경설정 > 더보기> 디바이스 정보 > 하단 안드로이드 버전 확인
- IOS : 설정 > 일반 > 정보 : 소프트웨어 버전 확인
  

Q : 게임 이용 도중에 갑자기 종료돼요.
A : 메이플 핸즈+ 이용 도중 발생한 갑작스러운 종료 현상!!
     너무 놀라지 마세요~!
     ※ 안내드리는 방법은 사용하시는 OS버전과 기기에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
 
1) 메모리 여유 공간 확보
- Android : 작업 관리자 > 실행중인 애플리케이션 모두 종료
               작업 관리자 > RAM > 메모리 정리
 
2) 사용하지 않는 앱을 삭제하여 여유공간 확보
- Android : 환경설정 > 어플리케이션 관리 > 사용하지 않는 앱 선택 > 데이터 지우기&캐시 지우기 진행
- IOS : 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 사용하지 않는 앱 정리하기 '활성화'
 
3) 환경설정 > 더보기 > 저장소 > 캐시에 저장된 데이터 삭제 (Android)
 
4) 게임을 삭제 후 다시 설치해주세요.
※ 위의 안내드린 방법으로도 문제가 해결되지 않으신다면 게임을 완전히 삭제 후 다시 설치해주세요
 
 
Q : 다른 아이디로 접속하고 싶어요, 로그아웃이 안돼요.
A : 사용하고 있던 아이디를 로그아웃 후 원하는 아이디로 로그인하면, 다른 아이디로 이용할 수 있습니다.
      지금 바로 이용하고 싶으시다면 저를 따라 해보세요.

메이플 핸즈+ 메인 화면 왼쪽 상단 '≡' > 톱니바퀴 모양의 메뉴 선택 > 로그아웃 가능
 

Q : 모바일과 PC에서 동시에 접속할수 있나요?
A : 동일한 아이디로 동시에 접속하실 수 있습니다!
      이제 언제 어디서든 메이플 핸즈+를 즐겨보시기 바랄게요^^
 

Q : 게임 다운로드 방법을 알려주세요.
A : 메이플 핸즈+는 구글 플레이, 앱스토어에서 다운로드가 가능합니다.

휴대폰의 OS가  안드로이드인 경우 구글/플레이스토어에서,
IOS인 경우 앱스토어에서  [메이플 핸즈+]를 검색하신 후 다운로드를 받아 설치 할 수 있습니다.


Q : 넥슨 이메일ID 로그인 시 ‘계정이 존재하지 않거나 일치하지 않습니다’라고 나와요.
A : 로그인 되지 않아 많이 답답하셨죠~ 저 소리가 해결해 드릴 테니 걱정하지 마세요.

메이플 핸즈+ 로그인 하는 방법은 세 가지랍니다.
① 넥슨 이메일 ID로 로그인하는 방법 (구글, 페이스북, 네이버ID 포함)
② 메이플ID로 로그인하는 방법

2012년 4월 26일 이후 넥슨 이메일ID로 가입하신 신규회원 또는 넥슨 이메일 ID로 전환하신 용사님께서는
로그인 영역 상단에 위치한 [이메일ID] 탭 선택 후 이메일ID와 비밀번호를 입력하여 로그인해야합니다.
 
용사님이 만들어두신 ID 종류부터 올바르게 구분하는 것이 중요하다는 사실!
꼭 잊지 마세요~!

 
Q : 비밀번호를 다시 확인하래요.
A : 먼저, 로그인하시려는 ID가 메이플ID인지 넥슨 이메일ID인지 또는 네이버 ID인지 확인 후 정확하게 입력하셨나요?
 
그렇다면 비밀번호는 대소문자를 구별하기 때문에
특수문자나 대소문자 다시 한 번 확인하여 휴대폰에서 정확히 입력 바랄게요~
안내 드린 바와 같이 진행해도 지속해서 발생한다면
메이플스토리 홈페이지에서 ID와 비밀번호를 다시 확인 후 이용해 주시길 부탁드릴게요!
 

Q : 캐릭터 정보가 바뀌지 않아요.
A : 방금 레벨업했는데 메이플 핸즈+에 반영 되지 않는다고요?!
 
캐릭터 레벨이나 코디 등 캐릭터 정보는 실시간으로 업데이트 되지 않고, 30분~1시간 정도 후에 반영됩니다.  
조금 번거로우시더라도 잠시 후에 다시 확인해주시기 바랄게요.

 
Q : 친구 검색이 되지 않아요.
A : 검색란에 캐릭터명을 입력하였는데 아무것도 나오지 않아 당황하셨나요?
     ‘캐릭터 정보 공개’를 한 친구만 검색가능하면 친구 정보를 확인할 수 있습니다.
 

Q : 내 정보를 다른 친구들도 볼수 있나요?
A : 캐릭터 정보 공개 여부를 확인할 수 있는 방법!
     저 소리가 방법을 알려드릴게요~
 
[캐릭터 정보 공개]
메이플 핸즈+ 메인 화면 왼쪽 상단 '≡' > 톱니바퀴 모양의 메뉴 선택 > 캐릭터정보 공개 동의
 
캐릭터 정보 공개에 체크가 되어있으면 다른 친구들도 내 캐릭터 정보를 조회할 수 있다는 점
기억해주세요!