[해피머니] 종이상품권 핀번호 확인이 안되는 경우

Q.종이상품권 스크래치 했는데 핀번호 확인이 안돼요.

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A. 

스크래치한 부분의 핀번호 확인 자릿수에 따라 문의 방법이 다릅니다. 

* 핀번호 12자리이상 확인될 경우 

- 보이는 핀번호 숫자와 상품권 상단의 관리번호(영어와숫자조합)를 기재하여 해피머니 고객센터 전화 또는 1:1문의로 요청하면 전체 핀번호 정보 확인 가능

* 핀번호 12자리이하 확인될 경우

- 상품권의 앞면과 뒷면의 전체를 사진으로 촬영하여 해피머니 고객센터 1:1문의로 파일 첨부하여 요청하면 핀번호 정보 확인 가능 

- 상품권 사진 촬영시 상품권 앞면과 뒷면의 전체 내용이 잘 보이도록 사진을 찍어 보내주셔야 확인이 가능합니다. 

- 첨부한 파일로 핀번호가 명확히 확인이 안될 경우에는 재요청을 할 수도 있습니다. 

- 1:1문의가 어려울 경우에는 고객센터 메일 (qnamaster@happymoney.co.kr) 로 발송해주시면 됩니다.

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